在东方银行业高档办理人员研修院和后勤部领导的正确领导下，在后勤部各部门全力支持合作下，我带领综合组躯体职工较好的完结了第二季度各项作业使命，共完结了各类会议招待、训练28次，招待会议代表2112人，客房租借5930间/天，会议室租借228间次。从前期的接洽、会议档期安排，到会议接站、招待、住宿、餐饮、会议室安置、会议盯梢服务、送站等，均遭到与会客人的好评。一同，完结了领导及会议代表交办的各项使命，经各部门一同尽力，本钱得到必定效果操控，全体效益得到必定进步。下面就我担任的首要作业进行总结：

  2014年第二季度共完结了各类会议招待、训练28次，招待会议代表2112人，客房租借5930间/天，会议室租借228间次。很好的完结银监会党校、计算部、人行会议、光大银行及我国廊坊经贸洽谈会等会议招待作业。

  二季度会议方案安排较多，运营作业较深重，尤其在会议的前期接洽、档期的安排和谐特别杰出，有时几个会议一同进行，我带领舍本求末战胜人员少、压力大等困难，很好完结从会议接洽、规划、档期安排，到会议确认后的会议需求、日程安排、食宿、会场安置、接送站、结算等作业，并全程盯梢会议，和谐各部门，及时完成用户的需求，为客户提供优质服务。

  运营作业中突发意外状况较多，比方：客人忽然患病，需买药或入院查看、住院等，不管什么时间，咱们都要活跃为客人服务，安排车辆、人员等，做到服务体贴入微、周到仔细。

  别的，屡次招待外来会务方，欣赏基地软硬件设备，介绍基地基本状况，恰谈食宿、会议价格，并执行安排合理会议档期。

  1、帮忙后勤部领导作业，在服务和办理方面提出自己的合理化主张，做好后勤部办公室功能的作业。

  2、服务上咱们本着个性化服务理念，不断的进步软件服务水平，继续实行“东方银行业高管人员研修院来客问卷调查表”，来客对咱们的服务好评保持在95%以上。一同，咱们对客人提出的定见和主张仔细概括、总结，和谐各部门改善，更好地进步咱们的发文水平。

  3、在一楼电梯间摆放“重要提示”水牌，客房内明显方位摆放提示卡，提示客人防备“假充熟人邀约玩牌”的欺诈活动，对或许会呈现的对客人构成产业和人身安全的事情做出温馨提示。

  2、安排无线局域网、下降电话通讯费用、C区屋面防水、大楼破损幕墙玻璃替换等相关方案、询价、洽谈作业，及建筑动物欣赏区方案等，各构成签报向领导报告，并安排施行施工方案等。

  3、合作并监督C区装饰修补作业，内保人员现场查看防火、防盗、办理门锁等作业。接纳、收拾C区相关施工材料等。

  4、招待卫生局防疫站、城管、自来水公司、水务局、公安、消防、物价局等单位人员查看及相关事务作业。

  库管对购回的物品及时清点、检验入库，做到入库、出库、出售、库存账目清楚，办理有序。

  仔细执行《节能减排办法及考核办法》，各部门活跃采纳节能减排办法，并依据《节能减排办法及考核办法》，合作节能小组作业，每月进行全方位查看汇总、剖析，并催促、查看各部门节能办法执行状况，找出缺乏，促进节省。

  经计算，本年上半年天然气、水、电三项动力实践耗费为963039.5元(其间天然气3.65元/m³)，均匀能耗118.37元/间/天，2013年1-6月三项动力总耗费为996680元(其间天然气3.03元/m³)，均匀能耗173.11元/间/天。本年与去年同期相较均匀节省能耗54.74元/间/天，按8145间/天核算至少节省44.6万元，获得相当大的成果，这是后勤部全体职工一同尽力的成果。

  回忆二季度的作业状况，我的作业具有以下特色：上班时间长，作业小事、冗杂，突发状况多，而且直接面临客人，要真挚、仔细，要有极大的耐性和责任心。首要我是一名党员，要对得起这个荣耀的称谓，在作业中愈加严格要求自己，联合同志、和谐合作作业，起到前锋模范带头的效果，不能只考虑个人的得失，要有全体观、大局观，尽力做好本职作业和领导交给的使命。仔细总结以往的作业，从中找出缺乏，更好的打开下一步的作业，尽力做到更好，为研修院发明更大的效益。